「ブランド構築へ向けて」

　前回、「コンセプト」について解説しましたが、いかがでしたでしょうか？
　少し、わかりづらかったかもしれませんね。
　お店や会社のコンセプトを考える簡単な方法として次の３つを書き出してみて下さい。
　　１．やらなくてはならないこと（するべきコト）
　　２．いまできること（自社（お店）の能力）
　　３．したいこと（目的など）
　この３つを明確にして見ると３つが重なり合うモノが見えてきます。
　それが、コンセプトとも言えるでしょう。

　本来、コンセプトを構築するには、マーケット・リサーチや自社（お店）のポテンシャル、販売チャンネル等々を考慮する必要があるのですが、リサーチを専門コンサル企業に頼むと多額の費用が必要になりますので、まずは、前回の内容と併せて、考えてみて下さい。

　試行錯誤を繰り返しながら、出来るところから試してゆくことで良い結果が出てくるモノですので、面倒がらずに挑戦してみて下さいね。

　さて、「ブランド」とはお客様と企業（お店）を繋ぎ止めるモノといえます。
　皆さんの購買行動を少し考えてみましょう。
　　○このお店（会社）だから買う！
　　○このメーカー品だから買う！
　　○必ず、この人から買う！
　等々、モノを買うときにこんな理由を語っていませんか？
　
　前回のコンセプトで取り上げた「パーソナリティー」が、大きく影響していると思いませんか。

　小さなお店等では、店員さんが親切だから・・・これは、このお店の重要なパーソナリティです。　決して、格好良いロゴやマークで選んでませんよね！
　お客様に直接接触する従業員や経営者の方こそが、そのお店や企業のブランドになっているのです。　意外と誤解されているようですが、お客様に接する人柄こそに「ブランド力」が必要とされているといえます。

　「ブランド作りは、相手の脳みそに刻印を押すこと」という言葉を聞いたことがあります。
　では、その刻印を誰が押すのでしょうか・・・？

　「ブランド力」をつけると言うことは、お店や企業の全従業員（経営者も）が持っている能力を発揮することにつながり、そのために、全員が高いモチベーションを維持向上させなくてはなりません。
　人は、誰かに命令されて「やらされる」よりも自身で「やる」方が、パフォーマンスは高いはずです。

　いかがでしょうか。
　会社やお店のブランドは、皆さん自身だったのです。
　お客様は、看板だけを見ているわけで無く、皆さんの人柄を通して会社やお店、製品を見ていたのですね。
　そして、みんなで同じコンセプトを共有していないと１０人の従業員数だと１つの会社に１０個のブランドが存在し、お客様は迷ってしまうのです。