今年のセキュリティー10大ニュースから

　　1年は、早いモノですね。

　　1年を振り返り、ネットワークリスクマネジメント協会が、発表した今年のセキュリティー十大ニュースを見てみると。

-----------------------------------------------------------------------
　第1位は、Winny経由の情報漏洩事件の多発でした。

　この問題、まだまだ、続いており、先月も青森のドコモショップや高知医療センターなどからの流出がニュースとなっていました。

　開発者の裁判に関しては、地裁では有罪となり、巷での「包丁と拳銃」の論争となっていますが、とにかく、情報の流出が止まっていないのは事実ですので、大きなニュースにはなりませんが、情報管理への注意は怠れませんね。

-----------------------------------------------------------------------
　第4位の「個人情報保護法に過剰反応」

　　法律が施行されて1年半、なぜか、ギスギスした関係ばかりが目に付きますね。

　　とにかく、個人情報は外へ出さない！　と言った反応が多く、事件事故で被害者の名前すら判らない、収容先へ家族が問い合わせても教えてもらえないと言うことが問題となりましたね。

　「個人情報の有用性に配慮しながら、個人の権利利益を保護することを目的」とされているが、情報を公開しないことで、個人に対して不利益をもたらすケースもあると言うことですかね。

-----------------------------------------------------------------------
　第6位の「増え続けるスパムメール」

　ほんとうに、多くなってきました。
　個人的なことですが、色々な企画などにあわせて、ホームページやブログなど複数立ち上げていますので、1日のスパムメールは1000通近くに達しています。
　そんな中、ウィルス付きのメールは、減少傾向にあります。

　最近は、メールソフトで振り分けを行うので、中身まで確認しませんが、色々と、悪質なフィシングメールもあるようなので、要注意です。

　怪しいメールは、開かないのが、原則ですね。

　こんな相談を受けると困るのが、
「メールのウィルスチェックを契約しているのに、変なメールが沢山はいるんだが？」

　そうなんです、スパムメールにはウィルスは付いていませんから、フィルターを通過してくるんです。　
　いつも、ウィルスメールとスパムメールの違いを説明するのに苦労します。

-----------------------------------------------------------------------
第8位の「NTT東西 ひかり電話が長時間トラブル」

　これは、最近のニュースですが、次から次へとIP電話のトラブルが続出しましたよね。

　機器やソフトのトラブルで、急増するトラフィックに耐えられなくなったということのようではありますが、はたして・・・

　インターネットただ乗り論というのは、皆さんご存じでしょうか。

　インターネットという、世界中を繋ぐインフラ網は、通信会社や国家がお金を出して維持管理されているわけですよね。　タダで、世界中にケーブルが拡がるわけではありませんから(^_^;

　そこへ、Web2.0の時代だといって、映像や音声をやり取りすることで、一部の企業が収益を上げて良いのだろうか・・・と言った具合の論争です。　本当は、もっと複雑ですが(^_^;)

　インターネットは、タダだから、と言っても、その背後には大きなリスクもあるとは、思いませんか。　

-----------------------------------------------------------------------
　十大ニュースについては、こちらで
　　　　　　http://www.nra-npo.jp/

今年の情報流出問題の多くは、個人、企業の情報管理の甘さから発生しています。
Winnyが情報を流出させたのではなく、情報の管理が甘いために、Winnyが動いているPCから情報漏洩が起こったと言うことです。
ネット世界では、一度流れ出たモノは回収できませんので要注意！　
今一度、管理方法をチェックしてください。　Winnyのトラフィックはいまだに落ちていないそうですよ。

そうそう、大掃除には、皆さんのPCやサーバー、コピー機などのホコリ取りも忘れずに。
新年には、一発起動で、気持ちよくお仕事を始めて下さい。

企業やお店が発信する情報 2

　　師走ですね。　　家の猫も走ってくれると良いのですが(^_^;

　前回のニュースレターに関連して、年末商戦に何か役立つことは無いでしょうかね。

　残念なことにニュースレターを今から始めても間に合わないでしょうね。
なぜなら、お客様との信頼感を生み出すツールですから、効果が現れるまでに時間が必要です。

　でも、ニュースレターを作るときの基本的なポイントを少し整理しておきましょう。

＝＝　１．役立つ情報　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　　これは、対象となるお客様によって違ってきますが、一般家庭向けなら生活上の豆知識や便利情報、会社やお店なら業務上のチョットした情報やワンポイントなどです。

　よく、面白い内容でないと読まれないと言われますが、そうでもありません。

　いかに、お客様の興味を引くかです。　　タイムリーな話題なら、真面目に堅い内容でも良いでしょう。　

＝＝　２．商品、サービスの情報　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　　取扱商品やサービスの情報を入れるのは当たり前ですが、詳細に書かないで、特徴や基礎情報などを簡潔に、お客様に興味を持ってもらうというより、お客様の意識に商品やサービス情報をすりこむといった感じで十分です。

　人が、それを必要としていないときには、どんなに力説しても強く意識に残ることはありません、あまり力が入りすぎると、返って敬遠されかねませんが、何気なく読んだり見たことは、不思議と必要となったときや、類似の情報に触れたときに
　　　　「あ！そうだ、あれはどこだったけ！」　と、前面に浮き出してくるモノです。

　ですから、基本的なことを伝えることで、お客様に学習してもらいます。

＝＝　３．挨拶文を入れる　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　　社長や社員の挨拶文を入れることで、お客様と会話しているように感じていただきます。
　できれば、本文は日記のように失敗談や家族のことなど、パーソナルな内容を交えることをオススメします。

　これが、皆さんなかなかできないのです。

　恥ずかしいと言うか、「何故、仕事の為にプライベートなことを！」と怒り出す人まで(^_^;
　私は、そんな方まで説得して書いてもらおうとは思いませんので、ニュースレターは諦めていただきます。

　ニュースレターの第一目的、「お客様との信頼感、親近感を生む」を達成するには、お友達になっていただきたい私から人間味のある語りかけをしなくてはならないからです。

　○　見込み客を固定客に
　○　口コミを産み
　○　お客様から一番に選んでいただく

　ココまでは、ごく一般的なことです。
　いま、サンエイのメルマガとサンエイ通信が、少しずつ変わりつつあります。
　ただ、情報を伝えるだけのツールから、ちょっと視点を変えたツールへと変わっていこうとしています。　もちろん、社内の経営戦略に沿ったモノとして、少しずつですが変化しています。

　詳細は、企業秘密ですが・・・いずれ、良い結果をご報告できるようにサンエイの若手達が頑張っていますので、応援してやってください。

企業やお店が発信する情報 １

　　ここのところ、インターネット関連のネタが続いたので、販促ネタを少し取り上げてみましょう。

　平成の好景気と言われているが、全く、庶民の実感無き好景気で、どこで、誰が、利益を得ているのやら？　

なんて、愚痴っていてもしょうがないですね。

　さて、今回は、「ニュースレター」について考察してみます。

　そう、たった今、読んでいるこのメルマガもニュースレターですし、毎月サンエイで配っている「サンエイ通信」もニュースレターです。

　では、なぜニュースレターは、必要なのでしょうか？

　長く続いた不景気に(進行形かもしれませんが）バブル前後のように広告やDMだけで、モノは売れなくなっています。

　人の行動として信頼できる会社やお店からしかモノを買わなくなっています。
　または、とんでもなく安いとか・・・

　ナショナルブランドなど、大企業では、その大きなブランド力で今までのようなキャンペーンや広告だけでモノが売れますが、ブランド力のない小さな会社やお店では、なかなか思うようには売れてくれませんよね。

　今では、どこへ行っても、どれを買っても、同等の商品やサービスを受けることができるために満足感に差がないと言えます。

　ここで、他社、他店との差を出すために廉価(ディスカウント）が始まります。
　お客様にとって、得になるように見えて、全ての経済行動の連鎖で、結果として、みんなの所得が下がり、購買力が下がるといったデフレスパイラルに落ちてゆきましたよね。

　そこで、お客様とのコミュニケーションツールとしてのニュースレターが、注目され始めたのです。

　そう、お客様との信頼関係を強く、継続させるためには何が必要なのか考えてゆくと、このニュースレターは、欠かせないツールとなってきたのです。
　そして、ホームページや、ブログは、この変形というか新種と捉えることができます。

　ニュースレターを始めるに当たり、私は、パーソナルな部分を押し出すようにおすすめします。

　つまりは、会社やお店の裏話や、スタッフの個人的なコト、失敗談、成功談、そんなところから始めるように説明しますが、皆さんもおわかりのように、「サンエイ通信」「HotOffice」に、サンエイ・ホームページもまだまだです。

　なぜ、スタッフの紹介や、自社の情報を流すことで、販促に繋がるのか・・・？

　それは、信頼感と親近感を生み出すためです。

　そして、もう一つ大きな目的として、お客様からの情報（お声）をいただくために、こちらから色々な情報を発信し続けなくてはならないということです。

　情報は、情報を発信するところに集まってくるという習性があることを皆さんご存じでしょうか。

　お客様の立場に立って、その受ける情報が商品のコトばかりだと、たんなるDMでしか無く、ゴミ箱直行となりますが、受け取るモノに発信者の「人」（人間性）が加わることで、親近感と信頼感を産みだし、お客様の生の声が返ってくるとは思いませんか。

　よく、商品開発や販促会議などで、付加価値を付けると言われますが、本当にお客様は、それを望んでいるのでしょうか。

　付加価値のある商品が生き残るのではなく、必要とされる商品が生き残るのです。

　そんな商品やサービスを生み出すためには、お客様の声(情報）が、必要不可欠なのです。

　それを、代理店やコンサルに任せるのではなく、自分自身で集めるためのツールの一つが、ニュースレターなのです。

　いかがでしょうか。　始めてみますか・・・？

ブランドとは・・

たまたま、こんな言葉に出会いました。

「精神的な無形の価値をどれだけ創っていくか」がブランドなのだと思うんですよ。
http://www.1101.com/president/2004-12-24.html

難しいかなぁ〜？

SNS（ソーシャルネットワーク）に挑戦してみます？

　　この秋、上場で大きな話題となったmixi（ミクシー）に代表されるSNSを自分で立ち上げてみたいと思いませんか。

　ブログと違い、独自に始めるには敷居の高いSNSでしたが、最近では無料で利用できるサービスも出てきました。

　先月から、とある集まりで専用のSNSを作ってみようと思い見つけたのが、こちら
FC2SNS 　http://sns.fc2.com/　　です。

　メールアドレスと名前を登録する程度で、自分専用のSNSを立ち上げることが出来ます。

　至って簡単。　HTMLの知識なしに、始めることが出来ます。

　最近では、ミクシーを利用する人も多く、私の周囲でもかなりの人が参加していますが、何故か、登録しただけで、日記もコミュニティにも参加していない人が多く、少し不思議に思っていましたが、小さなSNSを立ち上げてみて

　「友達の紹介と言っても、見ず知らずの人間がアクセスしてくるので、どうも不安で・・・」

　そうなんです、ミクシーほど大きくなってしまうと、友達の友達は、みんなお友達とは言えなくなってきています。

　ミクシー内でも色々とトラブルが発生しているようです。

　SNSの特徴の一つとして、「あしあと」とか「訪問履歴」といった訪問者の記録を見ることが出来るようになっていますが、この「あしあと」を辿ってゆくと、変なサイトに繋がっているケースが多々あります。　これは、SNSの特徴を上手く利用したフィッシングと言えるかもしれません。

　話は戻り、今回立ち上げた小さなSNSでは、ミクシーでは一度も発信することの無かった人が「みんな、顔を知っているので、安心して書き込める」と日記が始り、他のメンバーへのツッコミコメントも入っています。

　ほんの数十人規模のSNSですが、意外と顔を会わせる機会の少ない人間にとっては、とても便利なコミュニケーションツールとなっています。

　これ以外でもXOOPSを利用してほとんどタダでSNSを立ち上げているコミュニティーにも参加していますが、こちらも、全国規模ではありますが、参加者を絞っているので、スケジュールまで公開、共有できるようになっています。

　これから、このSNSをどの様にビジネスへ利用するか、なんて、ついつい考えてしまいますが、まずは、小さなコミュニティーツールとしてどの様に利用するか、楽しく考えてみましょう。

目からウロコ？ Googleのファイルタイプ検索の考察！

　前回ご紹介したgoogle検索の色々な利用方法を試して見られました。

　結構、役立つ者もあるでしょう。

　前回、ご紹介したファイルタイプの指定についてちょっと考えてみましょう。

　まずは、フラッシュの場合、検索文字の頭に「filetype:swf」をつけて、サンエイを検索してみますと　　
http://www.google.com/search?hl=ja&client=safari&rls=ja-jp&q=filetype%3Aswf+サンエイ&btnG=Google+検索&lr=lang_ja
　「Face Feel サンエイスタッフ達が隠れています」
　サンエイ・サイトのトップページに置いてあるフラッシュファイルがヒットします。

　これは、フラッシュファイル内に書き込まれているテキスト文字をしっかりとクロール（検索エンジンが認識）していると言うことです。

　　まだまだ、確実に拾っているとは言えませんが、次第に多用され始めているフラッシュファイルにもテキストを埋め込むことを意識した方が良いのかもしれません。

　フラッシュの多くは、文字をアウトライン化しているケースが多いですが、テキスト文字のまま利用することも必要でしょう。
　しかし、デザイン上テキスト文字を使えない場合、もしくは、文字が入らない場合には、ある方法でファイルの説明文章などを埋め込むことも必要かもしれませんが、まだ、実証していないので効果の程は・・・？　です。

　同じファイルタイプを考える中で、前回ご紹介したようにPDFファイルは、重要です。

　チラシなどをよく、PDF化してアップされていますが、まずアウトライン化されていますので、チラシの内容をクロールされることはありません。
　そこで、大切なのが、テキストはそのままPDFへ変換することです。

　しかし、テキスト文字のままPDFとすると、文字化けや、レイアウトが崩れる可能性もありますので、どうしてもイメージを伝えたいのであれば、アウトライン化も仕方ないですが、検索エンジンにクロールしてもらおうと思えば、多少の犠牲は覚悟の上でテキストをそのままにPDFへ変換することをおすすめします。

　ちなみに前回のサンエイ通信からPDFファイルはテキストをそのままに維持しています。
　http://www.sky-net.or.jp/sun-a/tsusin/images/2k6.10/tsusin_14.pdf
　エクセルファイルを変換していますので、多少の崩れは、ご容赦下さい。

　エクセルなど、オフィス系のファイルをPDFに変換するにはどうするかと言いますと、私は、
"ソースネクスト”社の「いきなりPDF」を利用しています。
　http://www.sourcenext.com/titles/pdf/
　付き勝手は、簡単で素早く、便利ですよ。　

　残念なコトに、ドキュワークスからPDF書き出し出来るのですが、この場合、画像出力となりますので、テキストを保持できませんからご注意下さい。

　PDFファイルのアップについては、即座にSEO対策になるとは言えませんが、PDFファイルの資料として重要性は、誰しもが認めるところであり、検索エンジン側も同じでしょう。
　検索エンジンに求められるものとして「より有益な情報を探し出す」というキーワードで考えると、PDFなどで大量の情報を保持しているサイトは有益なサイトと判断されるとも考えられます。

　PDF意外にもワード、エクセル、パワーポイント、リッチテキストなど各種ファイルタイプの検索も可能となっていますので、これらのファイルをアップすると言うことは、そのサイトの情報量に厚みを持たせると言う意味で有効な手法と予測できます。

　これらは、あくまで予測の段階であり、実証されたものではないことをご了承ください。

　煌びやかなサイトも訪ねてくれたゲストを楽しませる点では、重要なファクターですが、サイトに情報の厚みを持たせることもゲストの満足度を上げる重要なポイントです。

　一般業務では、オフィス系ファイルが主流ですが、ネット世界では、多種多様な環境で閲覧可能なPDFファイルが主流であることを憶えておいてください。

インターネットの波には逆らうな

　これは、CNET Japanで紹介されたグーグルCEOが英保守党大会での講演内容を紹介しているモノです。
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20260108,00.htm
なるほど、面白い表現をいくつか引用してみましょう。

「Googleはある人物の命の恩人になっていたと語った。「その人物が自分の病状をGoogleに入力すると、『あなたは心臓病です。今すぐ救急サービスに電話してください』とのメッセージが返ってきた。」

もう一つ
「大半のブログの読者はまさに1人だけだ。その1人とは、ブロガー本人である」
と言うことは、1日10件アクセスがあれば、大成功・・・(笑）

私は、最近、ブログよりmixi(ミクシー）に代表される、SNSの方に重心が移りつつあります。
つい先日も、とある全国の有志メンバーによる専用のSNSに参加して、とっても気持ちよいコミュニティーでの交流も始めました。

これまで、SNSを始めるには、少し敷居が高かったのですが、最近は、無料で独自のモノを立ち上げることも可能となって来ています。

さぁ〜みなさん、この波に逆らうことなく、実をまかせるか、上手くサーフィンするか・・・(*^^)v